お客さまからいただく｢よくある質問｣をQ&A形式でまとめました。
お問い合わせの返信にはお時間をいただく場合がございますので、
お問い合わせいただく前にご参照いただきますと、お問い合わせ内容が
解決する場合がございます。
Q. どうして無料で回収できるの？
A. 当社は企業で使用されているリースパソコンの回収事業を行っています。
リース会社から月々の料金を頂いてトラックを運行しておりますが、荷台に余剰部分があるためそのスペースを活用することで「無料回収」を実現しています。
Q. どうして無料でデータ消去ができるの？
A. 当社は企業で使用されているリースパソコンの回収事業を行っています。
リース会社から月々の料金を頂いてデータ消去作業ラインを運営しておりますが、緊急用の作業ラインがあり通常は稼働していません。
その稼働していない消去ラインを活用することで「無料データ消去」を実現しています。
Q. どうして無料で処分できるの？
A. 当社では再利用（リユース）できない物を廃棄することなく、手作業で解体し再資源化（リサイクル）します。
パソコンなどの情報機器には、金、銀、プラチナ、パラジウムなどの貴金属やレアメタルが含まれておりますので、
それらの金属を再資源化（リサイクル）して収益を確保しています。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」でデータ消去方法の指定はできますか？
A. ソフト消去（一回書き）・電磁波消去・物理破壊については費用負担なしで指定頂けます。
ソフト消去（複数回書込み）など特殊な方式に関しましては別途費用が発生する場合がございます。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」でマニフェストの発行してもらえますか？
A. 処分費用が発生しますが、弊社が提携している産業廃棄物処理業者にて発行する事が可能です。
（産業廃棄物処理業者との契約締結が必須となります。）詳細はお問い合わせください。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」で回収・データ消去費用はかかりますか？
A. 通常基本的には費用負担は御座いません（但し、大型の機器等搬出に関して、重機・車両が必要となる場合を除く）
データ消去に関しましても、通常費用負担はございません（特殊な消去方法指定の場合を除く）
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」でＨＤＤが壊れている（破壊してしまった）パソコンの引き取りをお願い出来ますか？
A. 引取りに関してはＨＤＤが破壊されている・ＨＤＤが無い状態でも引取り可能です。
※HDDが破壊されている場合は、電磁波消去にて確実にデータを消去／破壊いたします。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」でサーバやサーバラック等の大型の機器でも引き取ってもらえますか？
A. 引取りは可能ですが、車両・重機等の手配が必要となる場合は費用が発生する場合がございます。
Q. 梱包する必要はありますか？
A. 梱包の必要はございません。引取りの際に使用する梱包資材は弊社で準備致します。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」で持ち込みでも対応して頂けますか？
A. 持込みでもお引取可能です。持込みの際は事前にご連絡をお願い致します。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」でパソコン以外の機器も引き取りは可能ですか？
A. プリンタ等のＯＡ機器やＡＶ機器の引取りも可能です、不明な点がございましたらお問合せ下さい。
Q. 全国に展開している支店や営業所を対象としたサービス提供は可能ですか？
A. 対象エリア外でも対応可能な場合がございますので、ご相談下さい。
Q. 土日祝や夜間の対応は可能ですか？
A. 基本的に平日の対応となっておりますが、対応可能な場合がございますのでご相談下さい。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」で本当に解体をしたか写真や動画で確認を行いたいのですが
A. 現時点では解体時の写真及び動画をご提供するサービスは行っておりません。
Q. 「リースパソコン返却サービス」で複数のリース会社への対応も可能ですか？
A. 一度の回収で複数のリース会社への返却も対応しております。
Q. 社内セキュリティの関係上、パソコンのデータを完全に消去しないと社外に持ち出せないのですが、その場で消去して頂けますか？
A. 「パソコン出張データ消去サービス」（有償）にて対応をさせて頂いております。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」で引き取ってもらった後に返却して頂く事は可能ですか？
A. 引取り後の返却に関しましては、作業の進捗状況によりますので、返却のご依頼に対応できない場合がございます。
確実に不要なパソコンのみをお渡し頂きますよう、お願い致します。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」で再利用（リユース）せずに確実に解体処分してもらえますか？
A. 廃棄処分はできません。
お申し込み際に、「リサイクル（解体）指定」にてご対応可能です。
Q. 「パソコン無料出張・買取サービス」で引き取りから作業完了（入金）までどの位かかりますか？
A. 基本的に、二か月以内に作業及び入金が完了します。お客様のご希望が御座いましたらご相談下さい。
Q. 各サービスに関して詳細な説明を希望します。可能ですか？
A. 電話、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。日程調整の上、担当者がご説明に伺います。